Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Garansi terbatas yang diberikan oleh produsen ini sama sekali tidak memengaruhi potensi garansi resmi yang diberikan oleh undang-undang.
Semua cacat terkait kualitas pada barang yang dijual langsung oleh Baichen atau pengecer resmi Baichen dilindungi oleh garansi yang luas, terhitung sejak tanggal pembelian.
Garansi terbatas Baichen terbatas pada negara tempat pembelian. Garansi terbatas tidak berlaku pada barang yang dibawa ke luar negara tempat barang tersebut awalnya dibeli atau dikirim langsung dari pembelian daring resmi.
Klaim garansi terkait kualitas pada pembelian yang dilakukan melalui distributor dan pengecer resmi Baichen ditangani melalui Baichen.
Untuk klaim garansi terkait kualitas, barang akan diganti dengan model baru dengan nilai yang sama jika tersedia. Jika tidak, barang baru akan dikirim.
Garansi untuk semua penggantian mengikuti jangka waktu garansi yang sama dengan barang cacat asli, atau 3 bulan setelah diganti, mana yang lebih lama. Garansi untuk produk batal setelah pengembalian dana penuh.
Proses:
● Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang cukup
● Baichen harus mendokumentasikan apa yang terjadi ketika pembeli memecahkan masalah produk
● Nomor seri barang yang rusak dan/atau bukti visual yang menggambarkan kerusakan diperlukan
● Mungkin perlu mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas
Bukti pembelian yang sah:
● Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui Baichen atau pengecer resmi Baichen
● Faktur penjualan
● Tanda terima penjualan bertanggal dari pengecer resmi Baichen yang menunjukkan deskripsi produk beserta harganya
Harap perhatikan bahwa lebih dari satu jenis bukti pembelian mungkin diperlukan untuk memproses klaim garansi (seperti tanda terima transfer uang dan konfirmasi alamat pengiriman barang awalnya).
Klaim garansi untuk cacat produk akan kedaluwarsa 30 hari setelah pengajuan klaim garansi dibuka. Klaim garansi untuk barang yang masa garansi aslinya telah kedaluwarsa atau periode pengajuan klaim garansi 30 hari telah kedaluwarsa, mana yang lebih lama.
Biaya pengiriman harus ditanggung oleh pembeli dalam situasi berikut:
● Mengembalikan produk karena alasan apa pun selain cacat yang terbukti
● Klaim garansi atas barang yang diambil di luar negara tempat pembelian asli
● Mengembalikan barang yang diklaim memiliki cacat tetapi ditemukan oleh kontrol kualitas Baichen dalam kondisi berfungsi
● Mengembalikan barang yang rusak dalam pengiriman internasional
● Biaya yang terkait dengan pengembalian yang tidak sah (pengembalian apa pun yang dilakukan di luar proses garansi yang disetujui)
Tidak Tercakup dalam Garansi:
● Produk tanpa bukti pembelian yang cukup
● Produk hilang atau dicuri
● Barang yang sudah habis masa garansinya
● Masalah yang tidak terkait kualitas (setelah 30 hari pembelian)
● Produk gratis
● Perbaikan melalui pihak ketiga
● Kerusakan dari sumber luar
● Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, namun tidak terbatas pada: jatuh, suhu ekstrem, air, pengoperasian perangkat yang tidak benar)
● Pembelian dari reseller tidak resmi
Baichen tidak bertanggung jawab untuk:
● Kehilangan data yang terjadi akibat penggunaan produk Baichen
● Mengembalikan barang pribadi yang dikirim ke Baichen
Saat mengembalikan barang dengan label pengiriman prabayar yang disediakan oleh Baichen, Baichen bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman. Saat mengembalikan barang karena masalah non-kualitas, pembeli bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman. Baichen tidak memberikan pengembalian uang untuk barang yang rusak selama pengiriman karena klaim garansi yang tidak terkait dengan kualitas.