Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Garansi terbatas yang diberikan oleh produsen ini sama sekali tidak memengaruhi garansi hukum yang mungkin berlaku menurut undang-undang.
Semua cacat terkait kualitas pada barang yang dijual langsung oleh Baichen atau penge经销商 resmi Baichen dilindungi oleh garansi yang komprehensif, dimulai dari tanggal pembelian.
Garansi terbatas Baichen hanya berlaku di negara tempat pembelian. Garansi terbatas ini batal untuk barang yang dibawa keluar dari negara tempat barang tersebut awalnya dibeli atau dikirim langsung dari pembelian online resmi.
Klaim garansi terkait kualitas atas pembelian yang dilakukan melalui distributor dan pengecer resmi Baichen ditangani melalui Baichen.
Untuk klaim garansi terkait kualitas, barang akan diganti dengan model baru yang nilainya setara jika tersedia. Jika tidak, barang baru akan dikirimkan.
Garansi untuk semua penggantian mengikuti jangka waktu garansi yang sama dengan barang asli yang rusak, atau 3 bulan setelah penggantian, mana pun yang lebih lama. Garansi produk batal setelah pengembalian dana penuh.
Proses:
● Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang memadai.
● Baichen harus mendokumentasikan apa yang terjadi ketika pembeli melakukan pemecahan masalah pada produk.
● Nomor seri barang yang rusak dan/atau bukti visual yang menunjukkan kerusakan tersebut diperlukan.
● Mungkin perlu mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas.
Bukti pembelian yang sah:
● Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui Baichen atau pengecer resmi Baichen.
● Faktur penjualan
● Kwitansi penjualan bertanggal dari pengecer resmi Baichen yang menunjukkan deskripsi produk beserta harganya.
Harap diperhatikan bahwa lebih dari satu jenis bukti pembelian mungkin diperlukan untuk memproses klaim garansi (seperti bukti transfer uang dan konfirmasi alamat pengiriman awal barang).
Klaim garansi untuk cacat produk akan kedaluwarsa 30 hari setelah pengajuan klaim garansi. Klaim garansi tidak dapat diproses untuk barang yang masa garansinya telah berakhir atau masa pengajuan klaim garansi 30 hari telah habis, mana pun yang lebih lama.
Biaya pengiriman harus ditanggung oleh pembeli dalam situasi berikut:
● Pengembalian produk dengan alasan apa pun selain cacat yang terbukti
● Klaim garansi untuk barang yang dibawa ke luar negara tempat pembelian semula
● Mengembalikan barang yang diklaim cacat tetapi ditemukan oleh kontrol kualitas Baichen dalam kondisi berfungsi baik.
● Pengembalian barang cacat dalam pengiriman internasional
● Biaya yang terkait dengan pengembalian yang tidak sah (pengembalian apa pun yang dilakukan di luar proses garansi yang disetujui)
Tidak Tercakup dalam Garansi:
● Produk tanpa bukti pembelian yang memadai
● Produk hilang atau dicuri
● Barang yang masa garansinya telah berakhir
● Masalah yang tidak terkait dengan kualitas (setelah 30 hari pembelian)
● Produk gratis
● Perbaikan melalui pihak ketiga
● Kerusakan dari sumber eksternal
● Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, tetapi tidak terbatas pada: jatuh, suhu ekstrem, air, pengoperasian perangkat yang tidak benar)
● Pembelian dari pengecer tidak resmi
Baichen tidak bertanggung jawab atas:
● Kehilangan data yang terjadi akibat penggunaan produk Baichen
● Mengembalikan barang-barang pribadi yang dikirim ke Baichen
Saat mengembalikan barang dengan label pengiriman prabayar yang disediakan oleh Baichen, Baichen bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman. Saat mengembalikan barang karena masalah non-kualitas, pembeli bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman. Baichen tidak memberikan pengembalian dana untuk barang yang rusak selama pengiriman untuk klaim garansi yang tidak terkait dengan kualitas.