Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Garansi terbatas yang diberikan oleh produsen ini sama sekali tidak memengaruhi potensi garansi menurut undang-undang yang diberikan oleh undang-undang.
Semua cacat terkait kualitas pada barang yang dijual langsung oleh Baichen atau pengecer resmi Baichen dilindungi oleh garansi ekstensif, mulai dari tanggal pembelian.
Garansi terbatas Baichen terbatas pada negara tempat pembelian.Garansi terbatas tidak berlaku untuk barang yang diambil di luar negara tempat barang tersebut dibeli atau dikirim langsung dari pembelian online resmi.
Klaim garansi terkait kualitas atas pembelian yang dilakukan melalui distributor dan pengecer resmi Baichen ditangani melalui Baichen.
Untuk klaim garansi terkait kualitas, barang akan diganti dengan model baru dengan nilai yang sama jika tersedia.jika tidak, item baru akan dikirim.
Garansi untuk semua penggantian mengikuti jangka waktu garansi yang sama dengan barang cacat asli, atau 3 bulan setelah penggantian, mana yang lebih lama.Garansi produk menjadi batal setelah dana dikembalikan sepenuhnya.
Proses:
● Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang memadai
● Baichen harus mendokumentasikan apa yang terjadi saat pembeli memecahkan masalah produk
● Nomor seri barang cacat dan/atau bukti nyata yang menunjukkan cacat diperlukan
● Barang mungkin perlu dikembalikan untuk pemeriksaan kualitas
Bukti pembelian yang sah:
● Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui Baichen atau pengecer resmi Baichen
● Faktur penjualan
● Tanda terima penjualan bertanggal dari pengecer resmi Baichen yang menunjukkan deskripsi produk beserta harganya
Harap diperhatikan bahwa lebih dari satu jenis bukti pembelian mungkin diperlukan untuk memproses klaim garansi (seperti tanda terima transfer uang dan konfirmasi alamat tujuan pengiriman barang).
Klaim garansi atas cacat produk akan habis masa berlakunya 30 hari setelah pembukaan klaim garansi.Tidak mungkin memproses klaim garansi untuk barang yang telah habis masa berlaku garansi aslinya atau periode permintaan klaim garansi 30 hari, mana saja yang lebih lama.
Biaya pengiriman harus ditanggung oleh pembeli dalam situasi berikut:
● Mengembalikan produk dengan alasan apa pun selain cacat yang terbukti
● Klaim garansi atas barang yang diambil di luar negara asal pembelian
● Barang yang dikembalikan diklaim memiliki cacat tetapi ditemukan oleh kontrol kualitas Baichen dalam kondisi berfungsi
● Mengembalikan barang cacat dalam pengiriman internasional
● Biaya yang terkait dengan pengembalian yang tidak sah (setiap pengembalian yang dilakukan di luar proses garansi yang disetujui)
Tidak Tercakup dalam Garansi:
● Produk tanpa bukti pembelian yang memadai
● Produk hilang atau dicuri
● Barang yang masa garansinya telah habis
● Masalah yang tidak berhubungan dengan kualitas (setelah 30 hari setelah pembelian)
● Produk gratis
● Perbaikan melalui pihak ketiga
● Kerusakan dari sumber luar
● Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, namun tidak terbatas pada: jatuh, suhu ekstrem, air, pengoperasian perangkat yang tidak benar)
● Pembelian dari pengecer tidak resmi
Baichen tidak bertanggung jawab atas:
● Hilangnya data akibat penggunaan produk Baichen
● Mengembalikan barang pribadi yang dikirim ke Baichen
Saat mengembalikan barang dengan label pengiriman prabayar yang disediakan oleh Baichen, Baichen bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi dalam perjalanan.Saat mengembalikan barang karena masalah non-kualitas, pembeli bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi dalam perjalanan.Baichen tidak memberikan pengembalian uang untuk barang yang rusak dalam perjalanan karena klaim garansi terkait non-kualitas.